“多亏了你们的帮助，我们的难题才能这么快解决，心里真的特别暖！”近日，一批外地来镇的务工人员在镇江经开区顺利足额领到相关费用后，向当地工作人员表达了由衷感谢。

这起劳务纠纷的快速、圆满解决，得益于镇江经开区综治中心创新推出的“综治中心+”调解模式及新近成立的“水上工作站”所发挥的关键作用，展现了基层社会治理的效能与温度。

此前，这批务工人员按约定完成了上岗前全部流程，却因客观原因未能如期开工，陷入无收入且需承担额外生活开支的困境。身处异乡的他们最初并不知晓本地的矛盾纠纷化解主渠道，遂通过信访反映诉求，希望结清相关费用。

镇江经开区综治中心在接到信访转办诉求后，高度重视此次涉异地务工人员的纠纷。考虑到当事人面临的现实困难，中心立即启动“访调对接”机制，将信访事项平稳导入调解程序。因纠纷涉及港口务工事宜，中心迅速依托刚刚在长航公安局镇江分局镇江派出所挂牌成立的综治中心“水上工作站”，联合长航派出所启动跨部门协同调解。双方抽调骨干力量组成专项调解组，在综治中心集中开展工作。

“为切实有效地解决该起矛盾，我们在调解过程中始终坚持法治原则，兼顾情理，耐心梳理症结。”水上工作站工作人员介绍。一方面，通过向务工人员细致解释相关政策法规，安抚情绪，传递关怀；另一方面，与相关责任方积极沟通，厘清责任，引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮务实、耐心的协商，双方最终达成一致调解协议，责任方同意支付包含误工补贴、往返交通费等在内的一揽子费用，务工人员的合法权益得到切实保障。目前，所有款项已按约定足额支付到位，务工人员已顺利返程。

此次纠纷的成功化解，是镇江经开区综治中心践行以人民为中心发展思想的生动体现，不仅及时回应和解决了群众的急难愁盼，更有效检验和彰显了“综治中心+”模式下，“水上工作站”这一跨部门联动新平台的实战效能，以及“访调对接”机制的高效性与实用性，为同类基层矛盾纠纷的化解提供了可以借鉴的范例。

据悉，镇江经开区综治中心将持续聚焦民生领域矛盾纠纷，不断健全完善融合司法、法律援助、基层调解等多方资源的“访调对接”工作体系。镇江经开区综治中心主任蔡飞表示，下一步，中心将以“水上工作站”为重要支点，深化拓展“综治中心+”调解模式内涵，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平与整体质效，用心用情用力筑牢辖区和谐稳定基石，全力保障人民群众合法权益。